Valoriser sa mention RGE pour développer son chiffre d’affaires.
Les pratiques individuelles concernant le RGE.
L’atout RGE pour mieux s’organiser commercialement et optimiser son fonctionnement :
- Les différents outils de commercialisation.
- Les apports du RGE pour le fonctionnement de son activité.
Le RGE pour mieux répondre aux attentes des clients :
- Les avantages de la mention RGE pour le client.
Se positionner comme conseil auprès de son client.
Le « preneur d’ordre » et le « vendeur conseil ».
Les techniques de communication pour établir une relation de confiance avec son client :
- L’entretien / client.
- La check-list de préparation.
- Le « crédo » du client.
- Le langage verbal et non verbal.
- Les bonnes attitudes.
Savoir diagnostiquer le vrai besoin de son client.
Les principales motivations du client.
Les comportements à développer en phase de découverte :
- L’écoute active.
- La méthode d’exploration (techniques de questionnement).
- La prise de note.
- La maîtrise du temps.
Concevoir et argumenter une offre d’amélioration énergétique à partir des besoins du client.
Les points clés du module « FEE BAT RENOVE ».
Les techniques pour argumenter une offre de travaux à son client :
- Les caractéristiques techniques d’un bouquet de travaux.
- Transformer une caractéristique technique en avantage client.
- Les différents aspects de l’avantage (bénéfice) client.
Savoir convaincre son client de la pertinence de son offre.
Le traitement des objections client :
- Les types d’objections et techniques de réponses.
- La méthode A.C.R.A et autres techniques de traitement des objections.
