Module R4-1 : Stratégie commerciale et de communication – 2 jours
Elaborer une stratégie commerciale et de communication à l’aide d’outils de promotion afin d’assurer une relation client à long terme:
- La stratégie commerciale et les outils de promotion
- Le digital marketing
Module R4-2 : Relation client et entretien de vente – 2 jours
Appliquer efficacement les techniques de vente et analyser les réclamations client pour mettre en place des actions correctives :
- L’entretien de vente
- L’entretien de vente (suite) + La réclamation client
Module R4-3 : Règlementation commerciale et marchés de travaux – 2 jours
Faire la distinction entre les diverses qualifications et leurs opportunités :
- Les qualifications dans le bâtiment (RGE, handibat, feebat…)
- Les enjeux commerciaux des qualifications